U heeft 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt. Binnen die termijn mag u zonder opgave van reden aangeven dat u de koop ongedaan wilt maken.
Een retour aanmelden
Meld uw retour vooraf via het contactformulier. Vermeld daarbij het ordernummer en welke artikelen u terugstuurt. Na uw melding ontvangt u het retouradres en een korte instructie voor het inpakken.
Voorwaarden
- Het product komt ongebruikt en compleet retour, met alle onderdelen en de verpakking.
- Gereedschap dat in de tuin is gebruikt, is niet meer ongebruikt. Uitproberen in huis mag, spitten of snoeien niet.
- Een product dat op uw verzoek is aangepast, bijvoorbeeld een op maat gezette steel, kan niet retour.
Terugbetaling
Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald op de rekening waarmee is betaald. De retourkosten zijn voor de koper.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is een artikel beschadigd aangekomen of is het verkeerde artikel geleverd, meld dat dan binnen enkele dagen na ontvangst. Dat valt niet onder een retour maar onder de wettelijke garantie, en dan lost de winkel het op zonder kosten voor u.
Let op: dit is een conceptvoorbeeld
Deze webshop is een voorbeeldsite van BlueCT. Vondel Tuingereedschap is een verzonnen bedrijf. Er worden geen bestellingen verwerkt, geen betalingen afgeschreven en geen retourzendingen verwerkt. De tekst op deze pagina laat zien hoe een retourbeleid in een echte webshop wordt opgebouwd.